法人営業部 News
RICOHサービス資格 「SPM ランクA」 認定更新
2022-12-15
2022年12月15日に実施されましたSPM認定更新審査に合格しました。
本日SPM認定書授与式が執り行われました。
株式会社土田商事
認定ランク A
認定登録 No.B-027更2
有効期限 2024年12月2日
SPM審査は株式会社リコーが定める項目を評価レベル５段階で審査して判断されます。
Ⅰ.プロセス定着度評価＆維持・改善度評価
Ⅱ.プロセス成果指標達成度評価
Ⅲ.自社目標達成度・Win-Win指標成果評価
＊SPM：サービスプロセスマネジメント
品質マネジメントシステムの国際規格であるＩＳＯ9001の基準をもとに、リコーグループの保守サービス提供について『技術の高さ』だけでなく、『お客様との契約・約束事項遵守』、『保守活動プロセスの標準化 と定着』、『活動情報の精度・品質の向上』、『万全な顧客情報管理セキュリティ』 など様々な項目を総合して判定される独自の規格です。
